住宅リフォームは、たくさんの企業や業者が携わっています。
そのため、数ある組織の中から、満足いくリフォームをできる企業を選び抜く必要があります。
中には、「リフォームが失敗した」なんてことも。
せっかく高額な費用を出して行ったリフォームが失敗するとは、残念以外何ものでもありません。
そこで今回は、リフォームに失敗しないために、優れた会社を選ぶポイントをまとめてみました。
ポイント１ どんな工事を得意としているか
まず依頼をしようとしている会社が「どのような工事を得意とするか」を見てみましょう。
リフォームを担当しているからと、水回りから部屋・外壁まで全てが同じクオリティでできる会社はそうそう無いと思います。
外壁リフォームで、大きな功績を挙げている会社があれば、
水回りの工事に定評がある会社もあります。
そのため、自分がリフォームしようとする箇所と企業の得意分野が一致するかを、調べる必要があります。
ポイント２ 自分たちの依頼を実現しようとしてくれるか
中には会社の利益のために、客の意見を無視して自分たちの都合がいいように勝手に物事を進める場所があります。
これは建築業界だけでは無いと思いますが。
まずは自分たちの依頼を聞いてくれて、見積もり書やプランの内容をしっかりと説明してくれるような丁寧さを求める必要があります。
ポイント３ 客想いか
難しい用語やシステムが多い建築業界だからこそ、よく分からない客の目線になって、正しく簡単に説明してくれる業者を見つけましょう。
難しい言葉ばかり多用して、客を惑わして契約に乗っけようとする人と手を結べば、後にトラブルになります。
分からないことがあっても嫌な顔せず、答えてくれる業者と契約しましょう。
ポイント４ 担当者との信頼関係
先ほども言ったように、家を建てる人全員が建築に詳しいはずなんてありません。
だからこそ少し専門的な話であっても、コミュニケーションが取れて「この人に任せたい」と思える人を探すべき。
その他にも、態度が良く約束はしっかり守ってくれる誠実さも求めましょう。
ポイント５ 保証やメンテナンスについて
工事中やリフォーム完了後に、保証やメンテナンスはどうなるかを聞いておきましょう。
工事中にも作業員の失敗で、住宅に欠陥や問題が出来る恐れがあります。
そうなった場合、会社側はどのように保証してくれるのかも確認します。
一番のおすすめは、リフォーム瑕疵保険(かしほけん)の加入事業者に工事してもらうことです。
こうすることで、工事中のトラブルはずっと軽減されます。
ポイント６ リフォーム協会に加盟している業者は安心
日本産業リフォーム協会のように、リフォーム関係の団体がいくつかあるのですが、これらの団体に加盟する業者は安心できます。
なぜならこれらの団体は、全て客からの満足度を上げることに努めるため、建築業界の信頼向上を目的として作られたため、そこにいい業者が集まるのです。
しかし全部の優秀な業者が集まってる訳では無いので、どうしても決まらない際の参考ラインに覚えておくことにしましょう。
ポイント７ 評判で判断
ネットで検索をかけると、様々な口コミサイトからその業者やリフォーム会社に対する評価が出てきます。
匿名で荒らし目的で低評価している人もいるので、評判だけで判断するのはやめておくべきですが、一つの契約するきっかけを作ってくれるに違いありません。
さいごに
ここでは、リフォームに失敗しないための7つのポイントを紹介しました。
「え？そこまで気にする？」って点もあったことでしょうが、せっかくのリフォームですから、適当にされては困ります。
だからこそ客としても厳格に業者を選ぶべきでしょう。
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